鹏业关怀服务内容：
1、 电话热线服务
      （工作时间）
       我公司的电话总机是028-85256650，技术服务的电话分机分别为8600、8601、8602、8603、8606、8607、8608、8609、8668，在工作时间，您拨打以上的任何一部电话，都会得到满意的答复；
      （其他时间）
      为给用户带来方便，我们另外提供有028-86080717一号通服务热线，无论是在工作时间或非工作时间，负责接听的客服工程师均提供全天候的技术服务；
2、 网络服务
    a、 鹏业网站软件下载中心
        访问www.pengye.com.cn网站，进入“下载中心”，您可以下载到最新版本的软件安装程序

    b、一键升级

     从软件中帮助菜单下的软件升级可通过网络一键升级到最新版本，享受新功能给您带来的方便
    c、 网站BBS（www.pengye.com.cn）
        访问www.pengye.com.cn网站，进入“鹏业软件”BBS论坛的“软件应用专栏”，您可以在上面就软件中遇到的问题发帖，将会有专门的服务人员予以回答，另外在上面您还可以浏览到一些使用软件的注意事项和典型问题的解决办法以及最新的升级说明等
    d、 在线客服
        为实时解决具有上网条件的用户的软件问题，我们特开通一组鹏业特服QQ号，号码分别为:
       188852566（一号）、188852567（二号）、188852565（三号）、188852564（四号）、
       188852569（五号）、228852560（六号）、228852561（七号） 。
        您使用软件时碰到问题，可以加入我们的客服QQ，我们将通过实时远程协助以最快的方式为您解决问题。
    e、 邮件服务
        除了热线电话和在线客服等服务以外，我们还为您提供了功能完善的邮件服务，当您使用我们软件时遇到任何问题，可以通过统一客服邮箱support@pengesoft.com.cn联系我们，您的每一封来信，我们都会为您解答。请在邮件中描述清楚问题的现象以及留下联系方式，如果方便，请将有疑问的工程文件作为附件发送" 。除了热线电话和在线客服等服务以外，我们还为您提供了功能完善的邮件服务，当您使用我们软件时遇到任何问题，可以通过统一客服邮箱support@pengesoft.com.cn联系我们，您的每一封来信，我们都会为您解答。请在邮件中描述清楚问题的现象以及留下联系方式，如果方便，请将有疑问的工程文件作为附件发送。
        为了您的邮件在第一时间传递给我们，建议您给我们发送邮件时，尽量使用软件帮助菜单下的“用Email传工程文件”来发送。
    f、 网络服务功能
        网络服务功能是鹏业软件公司为客户提供网上技术服务的一种方式，目前该功能主要提供了“预算通网上口令保存”的功能，用户开通此功能后，在网络可以访问鹏业服务网的情况下，软件可以自动从网上读取所需的软件口令。
        详细情况可来电咨询
3、 上门服务和回访
        除了前面的服务方式以外，如果使用中碰到问题，我们还会派出服务人员到现场解决。我们还将不定期地进行电话回访和上门回访，随时了解使用软件的情况和搜集对我们软件和服务的建议、要求。

4、客户满意度评价

       为了保证我们的服务质量，提高服务水平，我们将请您对我们每次的服务进行评价，也会通过随机方式了解客户的满意度，改进和完善我们的服务体系，向所有客户提供更优质的服务。